Si una vez revisada la mercancía, el cliente observa cualquier error achacable a la impresión del archivo de diseño gráfico que ha remitido a Yemaya Publicidad o que ha sido aceptado por él en caso de haberlo diseñado Yemaya Publicidad, deberá  comunicarlo detalladamente y si es posible acompañando fotografía digital a Yemaya Publicidad  dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido a nuestro correo electrónico pedidos@yemayapublicidad.com, informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia.

En caso de errores de impresión achacables a Yemaya Publicidad, el cliente devolverá íntegramente la mercancía remitida, procediendo Yemaya Publicidad a realizar la reimpresión siempre que se le notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega.

Los únicos casos de devolución del pago serán aquellos en que se haya cometido un error de impresión responsabilidad de Yemaya Publicidad y que el pedido tenga una fecha fija de utilización  (ej. espectáculos, jornadas, convocatorias,…)

Nuestra filosofía:

Orientación al cliente, cumpliendo las expectativas de nuestros

clientes y velando por sus intereses.

Nuestros valores:

Compromiso, Confianza, Honestidad, Empatía y Profesionalidad

 

 

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